2022年来，红河县人民检察院控告申诉部门以强作风、重落实、提效能为导向，扎实开展“质量建设年”活动，以“四坚持”为抓手，持续巩固深化群众信访“件件有回复”制度，推进院领导包案、司法救助、公开听证等重点工作，让控告申诉检察工作有“力度”，更有“温度”。

一是坚持文明接待，热情回应群众。

设置双语（哈尼语汉语）咨询台，满足民族地区群众访问需求。把群众的每封来信、每次来访都当成案件来办，切实落实“群众信访件件有回复”要求，共妥善接待处理群众信访 25件次，均做到7日内回复率100%。

11月，1件信访案件在云南省人民检察院第十检察部对全省检察机关“群众信访件件有回复”工作随机进行电话回访和满意度调查时，信访人给出了高度评价，被云南省人民检察院通报表扬！

二是坚持制度创新，规范接访程序。

牵头起草会签了《 红河县人民检察院  红河县妇女联合会关于联合开展“关注困难妇女群体，加强专项司法救助活动”实施办法 》，建立救助困难妇女双向通报机制，推行书面告知制度，告知书载明救助对象、范围和申请救助程序，方便当事人申请司法救助。制定《红河县人民检察院检察长接待日制度》，检察长带头落实，访贫问苦，为群众解决困难，接访8件次，化解矛盾纠纷10余件。

三是坚持多面救助，解除燃眉之急。

构建多渠道多层次救助模式，加大与司法行政、教育、卫生、共青团等部门联合协作力度，为因案致贫、因案返贫群众解决燃眉之急，救助困难群众 23人，其中，未成年人10人，困难妇女12人，发放救助金6.9万元。除司法救助外，拓宽救助渠道，为未成年被害人提供法律援助11件，提供心理疏导2人次，救助金额和救助人数均创新高。

四是坚持公开听证，化解信访矛盾。

开展公开听证3次，通过公开听证强化释法说理化解信访矛盾1件，有力维护社会稳定。与上级检察机关联合开展上门听证工作，面对面把事实说清、把法律阐明、把道理讲透，解开群众的心结，把问题解决在基层，把矛盾化解在家门口。